Conditions Générales de Vente (CGV)
DERNIÈRE MISE À JOUR DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE : 17 JANVIER 2021
1. OBJET :
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Lamis Boutique et le Client, de la prise de commande, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande
Le site Internet www.lamis-boutique.fr est édité par la société dont le siège social est 87 rue gutenberg 93700 Drancy
2. LA COMMANDE :
Le client peut passer des commandes sur le site de la boutique tous les jours 24/24 ou au showroom du Lundi au vendredi de 10h à 17h passage uniquement sur rendez-vous.
Le processus de commande par site web est le suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site si le client n’est pas déjà identifié
- Choix du mode de livraison
- Choix du mode de paiement et acceptation les CGV
- Validation du paiement
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
les préparations de commandes se font sous un délai de 24-48h tout dépend de la charge des commandes et cela hors le week end et les jours fériés.
Lamis Hijab se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. Lamis Hijab vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement ou échange de l’article non disponible.
4. RETRACTATION / ECHANGE
Le client dispose d'un délai légal de 14 jour pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception avec justification du motif.
Les retours ne sont pas autorisés pour les LAMIS BOX (les boites) néanmoins vous pouvez retourner ou échanger les hijabs/accessoires qui y a à l'intérieur le montant du remboursement appliqué sera la différence calculée entre le cout des box personnalisées ainsi les frais de livraison appliqués. 10€ pour la box XL et 7€ pour les petites box les frais de livraison seront également à déduire du montant dans le cas des box XL et ils sont d'un montant de 5€
Passer ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée.
Les réclamations s’établissent par e-mail à l'adresse suivante : contact@lamis-boutique.fr
Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site de la boutique
Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site
Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.
Les articles deja personnalisés ne sont pas remboursés. la boutique rembourse uniquement son contenu.
Le site de Lamis Hijab décrit en détail l’ensemble de ses produits (Photos, matière de tissu, taille, entretien…) . Aucun frais de retour n’est effectué par la boutique dans le cas ou le produit livré (en bonne qualité) ne correspond pas à votre goût. Le client doit renvoyer le produit par un mode de transport validé par la boutique et supporte en ce sens des frais de retour.
Le client peut rembourser ses frais de retour par PayPal, plus d'informations par ici
Lamis Hijab procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours sans les frais de livraison suivant la réintégration en stock des marchandises.
5. LES SERVICES
Lamis Hijab met à la disposition de ses clients un numéro ouvert de 10h à 16h pour toutes informations ou réclamations
Numéro de service client : 0033781198552
6. LES MODALITES DE PAIEMENT
Le paiement des commandes s'effectue au choix du client :
- par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleu.
- par PayPal : si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez choisir ce mode de règlement, vous serez alors dirigé automatiquement sur la page d’identification de votre compte PayPal..
Validation du paiement
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
7. Livraison
La livraison se fait sous un délai de 72h avec colissimo et 3-5 j avec lettre suivi de la poste. La boutique se réserve le droit d’annuler/refuser toute commande dont l’adresse de livraison est située en dehors de ce territoire.
Délais de Livraison ( France ):
les préparations de commandes se font sous un délai de 24-48h tout dépend de la charge des commandes et cela hors le Week end et les jours fériés. donc les commandes du vendredi sont envoyées le lundi.
Les articles commandés sont envoyés à l’adresse indiquée pendant le processus de commande.
La boutique n’est pas responsable des retards de livraison et de non acheminement causés par l’indication d’une adresse erronée par le client.
Responsabilités :
En cas d'un colis marqué livré mais que le client confirme la non réception de ce dernier, lamis hijab procède à un processus de réclamation auprès de son partenaire de livraison et si ce dernier confirme bien le dépôt du colis dans la boite aux lettre après enquête, aucun remboursement n'est accordé au client en revanche s'il confirme le non dépôt la boutique procède à un renvoi de colis au client.
8. LES TARIFS
Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent augmenter celon le transporteur, la boutique ne facture pas de frais supplémentaires.
9. RESPENSABILITES:
LAMIS Hijab est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.
Le site de notre Boutique contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de Lamis ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de LAMIS BOUTIQUE
10. PROPRIETE INTELLECTUELLE ET DROITS D'IMAGES :
Toutes les images / vidéos utilisés sur le site ou les réseaux sociaux ou en partenariat rémunérés restent la propriété de la marque LAMIS HIJAB, toute utilisation de ses ressources sans un accord au préalable est strictement interdite et risque la poursuite pour motif « violation de propriété d’image » par la marque.
Droit applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.